Puede que en alguna ocasión te hayas topado con algún bug en el funcionamiento del teléfono. Saltan las alarmas y lo primero que nos viene a la cabeza es alguna visita al servicio técnico. Pero este es sólo el último paso, y anteriormente localizamos otras elecciones menos agresivas. Opciones generales a todos los prototipos que en el caso de Samsung™ se complementan con el envío de informes de error u la asistencia en remoto.
Una figura de informar, complemento de la asistencia remota, cuando observamos algún bug en lo que se refiere al funcionamiento habitual del terminal. Un procedimiento en el que nos vamos a servir de la apps Samsung Members, que ya viene precargada, en la que ejecutaremos todos los pasos.
Así puedas generar un informe de error
Con Samsung™ Members los clientes pueden desde requerir asistencia remota a un experto, incluso realizar el envío de informes de error. Una apps donde también hay entrada a las consultas mas frecuentes relacionadas con usted teléfono.
En el caso de tener que enviar informes de error, lo que debes hacer es entrar en «Samsung Members» y desplazarnos hacia abajo para pulsar en el botón de «Ayuda» en la zona inferior de la pantalla.
Una ves dentro, deslizamos hacia arriba para ver mas elecciones y nos fijamos en el apartado «Informes de error» adentro del cuadro «Enviar comentarios…».
Veremos en alguna pantallas las consultas mas frecuentes relativas a vuestro ejemplo y en la zona inferior, diferentes aspectos del funcionamiento de vuestro móvil. Ahí vamos a investigar y pulsar sobre el que nos interesa, el motivo del problema.
En la nueva ventana debemos escribir detalladamente el error, pero además, debemos seleccionar la frecuencia con la que se repite el error que puede ser «Una vez», «a menudo» y «a veces».
En la zona superior, un clip nos señala que además, podemos enviar archivos(datos) adjuntos para dar mas información. Puede ser alguna imagen, alguna captura de monitor u un archivo de audio. En ese punto sólo nos queda pulsar en enviar para concluir el procedimiento y enviar el informe de error.
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La noticia Cómo enviar informes de error si falla vuestro teléfono Samsung™ desde la aplicación Samsung™ Members fue notificada originalmente en Xataka Android™ por Jose Antonio Carmona .
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