Sorprende que para ponerte en contacto con el servicio técnico del cliente de mensajería mas usado en el mundo tengas que recurrir a usted cliente de correo electrónico para abrir alguna incidencia, pero esto es algo que WhatsApp ha comenzado a cambiar.
A través de la última versión beta de WhatsApp™ vemos que la compañía ha comenzado a probar su nuevo chat de soporte técnico, alguna nueva característica que de instante solo va a Estad libre para un pequeño conjunto de usuarios.
Chatear con WhatsApp™ Support
Actualmente, si vamos a Ajustes > Ayuda > Contáctanos, podemos describir vuestro problema, agregar capturas de pantalla, y si en su Centro de ayuda no encontrábamos la respuesta a vuestra pregunta, poder enviar vuestro problema a través de un correo electrónico, adjuntando automática las capturas e información del dispositivo en un ZIP.
Ahora la compañía esta comprobando su personal chat de soporte, algo que sorprende que vaya a demorar tanto en llegar, sobre todo cuando muchas empresas llevan años utilizando el chat en su centros de asistencia.
La nueva monitor de asistencia que está apareciendo en algunos usuarios, tras describir el problema vemos que en el botón «Seguir» informa que seremos respondidos a través de un chat. Ya no enviará un correo electrónico.
Según las primeras capturas, WhatsApp™ creará un chat de grupo cuyo nombre será el número de la incidencia y solo habrán 2 participantes: vuestro cliente y WhatsApp™ Support. Así no tendrás que intercambiar de aplicación para ver si el servicio técnico de contestó a usted correo.
En ese reciente chat WhatsApp™ informa que responderá a vuestro problema en un plazo de 48 horas, recordando también el problema que habíamos descrito. Así mientras las próximas horas y días en ese chat estaremos en contacto con su servicio técnico para solucionar el problema. Cuando WhatsApp™ dé por solucionado el problema abandonará la conversación.
Todavía se desconoce cuándo asistirá este reciente chat de soporte a todo el mundo. De instante solo está libre para algunos clientes de WhatsApp™ Beta, con lo que habrá que aguardar al menos unas semanas.
Vía | WABetaInfo
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La noticia WhatsApp™ Beta para Android™ empieza a probar su reciente chat de soporte técnico fue notificada originalmente en Xataka Android™ por Cosmos .
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