Zoho lleva años creando sistemas pensados en incrementar vuestra productividad, y ahorita muestran alguna especialmente diseñada para la atención al cliente.
Se trata del reciente Zoho Desk, alguna plataforma web, con versión gratuita limitada en medida de usuarios, que promete economizar unas 2 horas diarias del período dedicado por los profesionales de curiosidad al cliente.
Se trata de un sistema que guarda y clasifica los tickets recibidos por los clientes, centralizando las conversaciones, mostrando notificaciones, envolviendo a otras personas en un ticket que esté vinculado con variadas áreas, creando contextos para cualquiera problema recibido… alguna aplicación que quiere transformarse en el corazón de alguna empresa, dejando a los usuarios en primer lugar, según podemos ver en el vídeo que han publicado en su página principal.
Zoho Desk es apto de integrarse con otras plataformas, de figura que puede enviar información a vuestro CRM, u a vuestro sistema de gestión de tareas, u de monitorización de equivocaciónes (un programa de fallo tracking, como mantis, por ejemplo).
Cuentan con versión para android y para iOS, así como un proyecto de pruebas para los que no quieran usar el proyecto gratuito debido a sus límites en funciones y agentes laburando simultáneamente. En esta página puedes localizar las funciones de la versión gratuita, bastante para las necesidades de cualquiera chica empresa, independientemente del sector al que se dedique.
Texto escrito en wwwhatsnew.com
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